Sobre a área: Somos o time responsável pelos canais de atendimento do BTG Pactual. Atuamos na frente de eficiência, inovação e transformação digital com foco na evolução dos canais de autoatendimento para melhorar a experiência dos clientes e aumentar a eficiência operacional. No seu dia a dia: - Liderar iniciativas de IA nos canais de Chat, WhatsApp e E-mail. - Propor jornadas nos canais de autoatendimento com uso de IA - Identificar oportunidades de automação e melhoria da experiência do clie…